Termini e Condizioni

 
Note generali
La società FITRE S.p.A. - società per azioni con unico socio (qui di seguito per brevità denominata "FITRE") produce e commercializza i prodotti contraddistinti dal marchio SnowBip®.
Il sito www.snowbip.it è di proprietà di FITRE S.p.A., con sede legale in via Valsolda 15 - 20142 Milano (Italia), ed i prodotti SnowBip® sono acquistabili a distanza attraverso la sezione di eCommerce del sito internet buy.snowbip.it ("eCommerce SnowBip"). La commercializzazione e distribuzione di prodotti a distanza è eseguita direttamente da FITRE S.p.A..
FITRE si riserva di proporre una selezione di articoli e di escludere, invece, da detta vendita a distanza alcune altre categorie di prodotti.
L'utilizzo del processo di vendita a distanza descritto nelle presenti condizioni generali di vendita è riservato esclusivamente ai consumatori finali (di seguito "Clienti"), che agiscono esclusivamente per loro conto e che sono residenti in Unione Europea.
 
Applicabilità delle presenti condizioni di vendita
Le presenti condizioni di vendita sono applicabili a tutte le vendite di prodotti FITRE concluse attraverso il sito internet buy.snowbip.it, con consegna in tutto il territorio dell'Unione Europea.
Il Cliente dovrà esaminare accuratamente tutte condizioni di vendita prima del completamento della procedura di acquisto via web dei prodotti FITRE. È inteso che l'effettuazione dell'ordine di acquisto attraverso il sito internet implica la totale ed assoluta conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e loro integrale accettazione.
Il Cliente si obbliga pertanto ad osservare nei suoi rapporti con FITRE tali condizioni e prende altresì atto che FITRE non si ritiene vincolata a condizioni diverse dalle presenti se non preventivamente concordate per iscritto.
Le presenti condizioni generali di vendita sono da considerare applicabili ed in vigore fintantoché le stesse risultino accessibili dal sito internet buy.snowbip.it. Una eventuale eliminazione delle stesse dal sito internet buy.snowbip.it implica l'automatica inapplicabilità in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla loro eliminazione.
 
Modalità di Acquisto
Gli articoli presenti nell'eCommerce SnowBip di FITRE possono essere acquistati, fino ad esaurimento delle scorte di magazzino, da coloro che abbiano compiuto 18 anni e che abbiano la residenza e/o il domicilio in uno dei paesi membri dell'Unione Europea.
Gli ordini possono essere effettuati previa registrazione e creazione di un account personale del Cliente, seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito stesso.
È possibile effettuare un ordine con consegna ad un indirizzo e/o un paese diverso da quello di residenza (purché all'interno dell'Unione Europea), ma occorre specificare durante l'acquisto il diverso indirizzo di destinazione.
FITRE si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti e comunicherà direttamente al Cliente l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini.
Secondo quanto disposto all'art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceverà, al momento dell'esecuzione del contratto, la conferma scritta del prodotto ordinato, dell'importo totale da pagare, con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle eventuali spese di spedizione poste a suo carico, nonché dei tempi e delle modalità per la restituzione del bene e i riferimenti per presentare eventuali reclami o ricevere informazioni sulle garanzie commerciali esistenti.
Gli ordini verranno spediti di norma entro i 3 giorni lavorativi successivi a quello della conferma dell'ordine. I tempi di consegna dipenderanno dalla destinazione di spedizione.
Gli ordini potranno subire ritardi nella spedizione e consegna in caso di festività secondo il calendario in vigore nel paese di riferimento. 
L'esecuzione delle prestazioni da parte di FITRE può essere sospesa in caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ne ritardi l'esecuzione. FITRE si impegna ad informare il Cliente del verificarsi del caso fortuito o di forza maggiore nel termine di 7 giorni dal verificarsi dello stesso.
Nel caso in cui la sospensione della prestazione dovesse prolungarsi per un termine superiore a 15 giorni, il Cliente avrà la possibilità di annullare l'ordine effettuato e verrà rimborsato degli importi già pagati.
 
Prezzi dei prodotti
I prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte; le spese di spedizione sono gratuite in tutto il territorio italiano.
I costi di spedizione fuori dal territorio italiano variano in relazione al Paese di destinazione. In questi casi, si prega di prendere contatto con il Contact Center Divisione DSI di FITRE all'indirizzo email divisione.dsi@fitre.it o telefonicamente allo +39 02 8959 0318.
La valuta ufficiale dell'eCommerce SnowBip di FITRE è l'Euro. Per i Paesi che non aderiscono all'Euro, il cambio dipende dall'istituto bancario tramite il quale il Cliente effettua il pagamento.
FITRE verifica costantemente che tutti i prezzi indicati sul sito siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l'assenza di errori. Nell'eventualità in cui venisse riscontrato un errore nel prezzo di un prodotto, FITRE darà al Cliente la possibilità di riconfermare l'acquisto dei prodotti al prezzo corretto oppure di cancellarlo.
 
Modalità di Pagamento
Il pagamento da parte del Cliente può essere effettuato mediante bonifico bancario anticipato, carta di credito o tramite PayPal, in contrassegno o per contanti, con differenti tipologie di consegna in relazione alla modalità di pagamento scelta.
In caso di pagamento anticipato, nell'eventualità in cui, per una ragione qualunque, l'accredito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente risolta.
 
Modalità di trasporto e consegna
Per la consegna dei suoi acquisti, il Cliente può scegliere la propria residenza, il proprio domicilio, o altro indirizzo privato, anche di altra persona fisica a sua scelta la cui residenza o domicilio si trovi all'interno del territorio dell'Unione Europea.
Il Cliente ha altresì facoltà di ritirare i prodotti direttamente presso il magazzino FITRE di via Valsolda 15 a Milano, dal lunedì al venerdì con orario 9.00-12.00 e 14.00-16.00. Ciò potrà avvenire solo previa comunicazione di merce pronta per il ritiro.
Nel caso in cui, al momento della consegna, l'aspetto esteriore del pacco presenti delle imperfezioni, il Cliente deve procedere all'apertura del pacco stesso in presenza del trasportatore, per verificare lo stato del prodotto ivi contenuto.
Nel caso in cui il Prodotto si presenti danneggiato, il Cliente è tenuto a dettagliare per iscritto, sulla bolla di consegna, tutti i danni rilevati. FITRE riparerà o sostituirà gratuitamente qualsiasi Prodotto che sia stato danneggiato o smarrito in occasione della spedizione effettuata dallo spedizioniere, a condizione che il Cliente abbia comunicato e dettagliato per iscritto, tramite posta elettronica all'indirizzo divisione.dsi@fitre.it, il danneggiamento o lo smarrimento, entro le 24 ore successive alla data di consegna (nel caso di danneggiamento) ovvero entro le 24 ore successive alla data di consegna comunicata al Cliente nel momento in cui l'ordine è stato spedito (in caso di smarrimento), ovvero compilando apposito form, nel caso questo sia reso disponibile da FITRE all'interno del sito buy.snowbip.it. In caso di danneggiamento del prodotto, al Cliente è in aggiunta richiesto di mettere a disposizione di FITRE la ricevuta o altro documento relativo al prodotto in questione, unitamente alla confezione originale.
Il Cliente è tenuto altresì a verificare che i Prodotti ricevuti corrispondano a quelli oggetto dell'ordine effettuato. Nel caso in cui i Prodotti consegnati non siano conformi all'ordine, il Cliente deve informare telefonicamente o via posta elettronica il Contact Center Divisione DSI di FITRE e restituire i Prodotti in questione secondo le condizioni indicate nella sezione "Garanzia" delle presenti condizioni generali di vendita.
 
Garanzia
FITRE garantisce che i Prodotti sono esenti da vizi ed idonei all'uso convenuto. La validità e le condizioni di garanzia sono tali come riportate sul cartoncino di garanzia incluso nella confezione del prodotto. Sono escluse dalla garanzia tutte le parti soggette a normale usura, quali, a titolo esemplificativo e non tassativo, batterie, cavetti, parti esterne o supporti in plastica esenti da difetti di fabbricazione.
La garanzia prevede la riparazione del Prodotto, salvo che FITRE, a sua insindacabile giudizio, non ritenga più conveniente provvedere alla sostituzione integrale del Prodotto stesso con altro Prodotto equivalente.
 
Diritto di Recesso
FITRE vuole garantire la massima soddisfazione ai propri Clienti.
Se per qualunque ragione il Cliente non fosse soddisfatto dell'ordine, o nello spiacevole caso in cui venissero recapitati prodotti non conformi a quanto richiesto, egli può restituire il prodotto acquistato entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna, in linea con quanto regolato dall'articolo 64 del Codice del Consumo.
Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente ed in nessun caso dal destinatario di un eventuale regalo.
L'accettazione del reso potrà avvenire solo previa autorizzazione da parte di FITRE stessa.
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso con l'invio di una comunicazione scritta a FITRE, all'indirizzo email divisione.dsi@fitre.it, indicando il numero dell'ordine per cui si intende esercitare diritto di recesso e la relativa motivazione, ovvero compilando apposito form, nel caso questo sia reso disponibile da FITRE all'interno del sito buy.snowbip.it.
Il Cliente riceverà quindi una comunicazione da parte di FITRE con l'autorizzazione al reso, accompagnata da apposite istruzioni sulle modalità di spedizione degli articoli che intende restituire.
La spedizione del reso sarà gratuita per il Cliente. Il Cliente dovrà utilizzare per la spedizione esclusivamente il Corriere indicato da FITRE nelle istruzioni comunicate. Eventuali spese riconducibili ad una differente modalità di spedizione saranno di competenza del Cliente.
Restano invece a carico del Cliente i rischi relativi alla restituzione.
Il riaccredito dell'importo pagato verrà quindi effettuato sul conto corrente bancario indicato dal Cliente, una volta che il prodotto restituito sarà stato verificato integro.
Resta in ogni caso inteso che, secondo quanto previsto dall'articolo 67 del Codice del Consumo, la sostanziale integrità del prodotto è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Pertanto, qualora i prodotti restituiti dal Cliente risultino essere stati utilizzati o aver subito qualsiasi tipo di danneggiamento, essi non verranno rimborsati.
 
Declinazione di Responsabilità
FITRE si impegna a rendere il servizio reso sul sito il più efficiente possibile; tuttavia, potrebbero inavvertitamente ricorrere all'interno del sito alcune inesattezze tecniche. FITRE si riserva il diritto di apportare mutamenti e correzioni al sito ogni qualvolta ciò si renda necessario senza alcun tipo di preavviso.
FITRE cerca di presentare e di consentire la visibilità dei prodotti sul sito nel modo più veritiero ed accurato possibile. La visualizzazione dei prodotti dipende tuttavia dal dispositivo utilizzato dall'utente e pertanto FITRE non può garantire che la riproduzione dei prodotti in modo risulti perfettamente fedele.
Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, FITRE non sarà responsabile nei confronti del Cliente ad alcun titolo in conseguenza di:
- danni o perdite causati dai prodotti (o dal loro utilizzo da parte del Cliente), ferma restando in ogni caso l'applicazione delle norme inderogabili di legge in materia di responsabilità del produttore;
- danni che non siano stati cagionati da inadempimento di FITRE;
- perdita di affari o di opportunità di commercio.
Nei limiti sopra precisati, la responsabilità di FITRE non potrà comunque eccedere il prezzo pagato dal Cliente per il prodotto che ha causato il danno.
 
Servizio Clienti
Per qualsiasi informazione o reclamo, o per qualsiasi questione relativa alle presenti condizioni generali di vendita, il Cliente può rivolgersi al Contact Center Divisione DSI di FITRE, via telefono al numero +39 02 89590318 o per posta elettronica all'indirizzo divisione.dsi@fitre.it.
Il Servizio Clienti è a disposizione per fornire l'assistenza necessaria in tutte le fasi d'acquisto, dal lunedì al venerdì con orario 9.00-13.00 e 14.00-17.00.
 
Trattamento Dei Dati Personali
FITRE informa che i dati forniti dal Cliente verranno raccolti e trattati, con modalità sia elettronica sia cartacea, per l'esecuzione dell'ordine di acquisto e delle conseguenti garanzie e responsabilità del venditore, collegate per legge al contratto di acquisto in conformità all'informativa visionabile all'interno del sito.
Il consenso al trattamento è obbligatorio per ciò che concerne l'esecuzione del contratto. Unica conseguenza, nel caso in cui il Cliente si rifiuti di comunicare i propri dati, sarà l'impossibilità per FITRE di dare esecuzione all'ordine di acquisto ricevuto. I dati non saranno oggetto di diffusione a terzi. Potranno essere trattati dai dipendenti di FITRE dell'area commerciale, dell'area amministrazione, dell'area assistenza tecnica e del settore affari legali e societari, in qualità di incaricati del trattamento, e potranno essere trattati anche da società esterne, in qualità di responsabili esterni del trattamento, incaricate da FITRE per l'esecuzione di attività accessorie all'esecuzione del contratto di vendita. Potranno inoltre essere oggetto di comunicazione ad altre società del gruppo FITRE, sia per finalità legate all'esecuzione del contratto sia per finalità di marketing. In ogni momento, il Cliente potrà esercitare i diritti di cui all'art. 7 - D.lgs. 196/2003, fra i quali il diritto di chiedere la cancellazione o la modifica dei propri dati, scrivendo direttamente al titolare del trattamento, che è FITRE S.p.A. - Servizio Clienti, via Valsolda 15 - 20142 Milano, oppure inviando una email all'indirizzo divisione.dsi@fitre.it.
 
Approvazione Condizioni di Contratto
Ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1341 c.c., il Cliente dichiara di aver letto e di approvare specificatamente le seguenti condizioni di contratto: trasporto, prezzi, garanzia, responsabilità, legge applicabile, giurisdizione e foro convenzionale.